Licenças e Informações Regulatórias
Esta explicação descreve, de modo geral, qual entidade opera BeYoga, o contexto operacional do serviço, as áreas onde é e não é disponibilizado, bem como a forma de aceder à nossa documentação regulatória e corporativa.
- Documentos disponíveis sob solicitação
- Política de jurisdição definida
- Procedimentos de conformidade escritos
Nesta página
- Entidade operacional
- Enquadramento regulatório
- Jurisdições
- O que isto não é
- Solicitação de documentos
- Contacto regulatório
- Notas nesta página
Qual entidade legal opera o serviço
BeYoga é uma marca comercial sob a qual a organização proprietária e gestora deste website e da plataforma cliente correspondente funciona.
A entidade gestora é a organização com a qual estabelece uma relação contratual aquando da aceitação dos nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma jurídica, os seus dados de registo e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe na integração inicial, e são fornecidos mediante pedido através das vias descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.
Dado que as estruturas corporativas, os dados de registo e os acordos de prestação de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o conjunto de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.
Empresas do grupo e prestadores de serviços
Determinadas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são desempenhadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos por escrito. As categorias de prestador que utilizamos e o modo como os seus dados pessoais são tratados por estes são descritos na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.
O enquadramento regulamentar em que operamos
Apresentamos aqui o conjunto de deveres que estruturam o funcionamento do serviço, em vez de referenciar órgãos reguladores ou incluir códigos de identificação, que se encontram na documentação regulatória oficial.
- 01
Identificação de cliente
Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.
- 02
Prevenção de crimes financeiros
Verificação de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.
- 03
Tratamento do dinheiro do cliente
Os valores em poder de clientes são mantidos de forma segregada dos recursos financeiros utilizados nas operações, e os resgates são canalizados para uma conta devidamente registada em nome do cliente.
- 04
Comunicação justa e clara
Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não garantimos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.
- 05
Protecção de dados
O tratamento de informação pessoal fundamenta-se em base legal estabelecida, é conservado unicamente durante o período indispensável, e é salvaguardado através de mecanismos de controlo de permissões e codificação durante a transmissão e armazenamento.
- 06
Tratamento de reclamações
Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e resposta substantiva dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.
Caso uma determinada jurisdição estabeleça exigências normativas superiores às anteriormente descritas, a exigência mais elevada terá aplicação aos clientes com residência nessa jurisdição.
Jurisdições servidas e excluídas
O serviço é oferecido apenas onde nos é permitido oferecê-lo. A disponibilidade é avaliada no registo com base no seu país de residência, e pode alterar-se.
Onde o serviço é oferecido
As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.
Onde o serviço não é oferecido
- Territórios e regiões alvo de sanções ou restrições internacionais em vigor.
- Regiões onde disponibilizar este formato de serviço a clientes pessoas exige uma licença territorial que não detemos.
- Territórios classificados como tendo risco elevado de práticas ilegais no setor financeiro conforme normas aplicáveis.
- Qualquer região que elegemos afastar devido a considerações de risco interno.
Sem solicitação
Nada neste sítio é dirigido, ou destinado à distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. Aceder a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos - a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido para si.
O que BeYoga não é
Comunicar com transparência aquilo que não realizamos apresenta relevância equiparável ao esclarecimento das nossas atividades.
| Declaração | Posição |
|---|---|
| Assessoria pessoal em investimentos | Não fornecido. Informações, educação e comentários sobre o mercado são de natureza geral e não têm em conta as suas circunstâncias. |
| Aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico | Não fornecido. Consulte um profissional adequadamente qualificado na sua jurisdição. |
| Um banco ou uma conta de depósito | Os saldos não são depósitos bancários, não geram uma taxa garantida e não estão cobertos por qualquer regime de garantia de depósitos. |
| Rendimentos garantidos ou fixos | Nunca prometidos. O desempenho passado não é um indicador fiável de resultados futuros. |
| Gestão de carteira discricionária | Não executamos operações em conta alguma do cliente conforme nossa avaliação discrecionária. |
| Serviços de execução e de conta | ✓ Fornecido, sujeito a verificação, elegibilidade e aos termos publicados. |
O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir e aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.
Como solicitar documentos corporativos e de conformidade
Clientes, possíveis clientes e parceiros corporativos têm o direito de requisitar a nossa documentação corporativa e de conformidade. Disponibilizamos mediante solicitação em detrimento de divulgação pública.
O que pode ser solicitado
- Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
- O instrumento de relação atual com o cliente e a tabela de despesas pertinente à sua conta específica.
- Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de cliente.
- O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
- Informações sobre proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.
Como fazer a solicitação
- 01
Escreva-nos
Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.
- 02
Identifique-se
Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.
- 03
Receba o pacote
As respostas aos pedidos serão fornecidas no intervalo temporal indicado quando o seu pedido for registado. Determinados registos podem ser entregues sob formato resumido quando contenham informações confidenciais da organização.
Os registos são remetidos para o endereço de contacto que se encontra validado na nossa base de dados. Não é possível encaminhar documentação específica da conta a outras pessoas sem sua autorização formal.
Questões regulatórias e de conformidade
As questões sobre a nossa posição regulatória, os nossos procedimentos de conformidade, ou uma preocupação que deseje escalar devem ser dirigidas pela via de conformidade e não pelo suporte geral.
Como coloco uma questão de conformidade?
Envie-a através da página de contacto e marque-a como "Conformidade". Inclua o endereço de correio eletrónico da conta se já possui uma, e descreva a questão em uma ou duas frases.
Como apresento uma reclamação formal?
Recorra ao mesmo meio de comunicação e identifique a mensagem como "Reclamação". Receberá confirmação, um número de referência e informação sobre o prazo para resposta completa. Caso a resolução não finalize a questão, a resposta conterá as alternativas de escalação subsequentes que lhe estão acessíveis.
Como comunico actividade suspeita ou utilização indevida da nossa marca?
Utilize a página de comunicação de abuso. A usurpação de identidade de BeYoga em mensagens, anúncios ou sites clonados deve ser comunicada aí para que possamos actuar.
Questões de origem corporativa ou mediática são solucionadas neste local?
Sim - envie-os através da página de contacto com uma linha de assunto clara e serão encaminhados para a equipa adequada.
Notas sobre esta página
- Esta página é informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
- Quaisquer valores, limites operacionais ou períodos de conclusão referenciados neste portal são meramente estimativos; os dados visíveis no seu painel de controlo funcionam como documento preponderante.
- O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
- Leia juntamente com a Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.
Precisa de algo por escrito?
Caso esteja a efectuar uma avaliação de congruência relativa a BeYoga, dirija-se a nós diretamente. Achamos preferível disponibilizar-lhe a documentação concreta do que permitir que fique dependente de uma análise simplificada.
Solicitar o pacote de conformidade
Informações organizacionais, contrato de vínculo com o cliente, declaração de procedimentos contra lavagem de ativos e sistema de tratamento de reclamações.
- Assunto da mensagem: "Solicitação de documentação de conformidade regulatória".
- Dirigido para o endereço de comunicação que se encontra registado no sistema.